Termos de uso

1. Aceite e elegibilidade

Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar a plataforma, voce declara que leu e aceita estes Termos e a nossa Politica de Privacidade. O uso e destinado a pessoas maiores de 18 anos que atuem em nome proprio ou possuam autorizacao para representar uma empresa.

2. O que o MapaLead oferece

O MapaLead apoia operacoes comerciais B2B: busca de empresas por territorio, organizacao de leads, enriquecimento, qualificacao assistida por IA, preparacao de campanhas, acompanhamento de conversas e automacoes configuraveis.

• O sistema nao garante vendas, respostas, agenda, faturamento ou resultado comercial.
• Dados e recursos podem variar conforme plano, configuracao, fonte e disponibilidade dos provedores.
• Decisoes comerciais e mensagens devem ser revisadas pela empresa usuaria.

3. Dados de empresas e Google Maps

Quando habilitado, o produto pode exibir conteudo consultado pela Google Maps Platform/Places API. Esse conteudo permanece sujeito aos termos, politicas, atribuicoes e restricoes de armazenamento do Google. O MapaLead nao e afiliado, patrocinado ou parceiro oficial do Google.

Consulte os Termos da Google Maps Platform e as politicas da Places API. O usuario nao deve remover atribuicoes, exportar conteudo em desacordo com o provedor ou usar a plataforma para formar listas ilicitas.

4. WhatsApp e comunicacoes responsaveis

A empresa usuaria e responsavel por possuir autorizacao para usar o numero conectado e por cumprir a legislacao e as politicas do canal. O WhatsApp exige expectativa e permissao adequadas para o contato e determina que pedidos de parada sejam respeitados.

• Nao envie spam, conteudo enganoso, abusivo, discriminatorio ou proibido.
• Respeite bloqueios, recusas, descadastros, horarios e limites operacionais.
• Mantenha uma forma clara de atendimento humano quando utilizar automacao.

Consulte a Politica de Mensagens do WhatsApp Business e os Termos do WhatsApp Business. O MapaLead nao garante que um numero nao sofra limitacao, suspensao ou bloqueio pelo provedor.

5. Inteligencia artificial

Recursos de IA podem sugerir buscas, dados, classificacoes, mensagens e respostas. Saidas podem conter erros, informacoes desatualizadas ou interpretacoes inadequadas. A empresa deve configurar o contexto, manter a base de conhecimento atualizada, revisar resultados e definir quando a automacao pode atuar.

6. Conta, equipe e seguranca

• Mantenha credenciais em sigilo e use contas individuais para cada pessoa.
• Administradores devem revisar permissoes e remover acessos que nao sejam mais necessarios.
• Avise o suporte ao identificar acesso indevido, fraude ou incidente de seguranca.

7. Planos, assinatura e pagamento

Planos podem limitar buscas, empresas, campanhas, mensagens, arquivos e consumo de IA. Os limites e valores validos sao apresentados antes da contratacao. Assinaturas pagas possuem cobranca recorrente pelo Mercado Pago conforme a periodicidade confirmada no checkout.

O meio de pagamento e processado pelo Mercado Pago. O MapaLead recebe tokens e eventos necessarios para administrar a assinatura, mas nao armazena o numero completo nem o codigo de seguranca do cartao. Cancelamentos e alteracoes seguem as opcoes disponiveis na conta, as condicoes informadas na contratacao e a legislacao aplicavel.

8. Conteudo e propriedade intelectual

A empresa mantem a responsabilidade pelos materiais, instrucoes, contatos e mensagens que envia ao sistema. O software, a identidade visual e os componentes proprios do MapaLead permanecem protegidos. Marcas e conteudos de terceiros pertencem aos respectivos titulares.

9. Suspensao e uso indevido

O acesso pode ser limitado ou suspenso para proteger usuarios, infraestrutura, provedores ou terceiros, inclusive em caso de fraude, violacao destes Termos, risco de spam, inadimplencia, excesso de uso ou atividade ilegal. Sempre que razoavel, a empresa sera informada sobre a medida e os passos disponiveis.

10. Disponibilidade e integracoes

O servico depende de internet, infraestrutura e provedores externos. Manutencoes, mudancas de API, limites, indisponibilidades e decisoes desses provedores podem afetar recursos. O MapaLead emprega medidas para continuidade, mas nao promete disponibilidade ininterrupta.

11. Alteracoes destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudancas legais, operacionais ou de produto. A data e a versao ficam visiveis nesta pagina. Alteracoes relevantes serao comunicadas por meio adequado antes de produzirem efeito, quando exigido.